Política de Reembolso

Última atualização: 21/07/2026

1. Período de teste gratuito

Todos os planos incluem 7 dias de teste gratuito. Cancele dentro desse prazo pelo botão "Gerenciar assinatura" e nenhum valor será cobrado.

2. Direito de arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, contratações feitas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o pagamento, com reembolso integral do valor pago.

3. Cancelamento após o período de arrependimento

Você pode cancelar a qualquer momento. Não há multa de fidelidade. O cancelamento encerra apenas as renovações futuras — o acesso permanece até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional após o 8º dia da fatura.

4. Cobranças em duplicidade ou erro

Cobranças duplicadas, indevidas ou por falha técnica são reembolsadas integralmente. Envie o comprovante para financeiro@vyntrafood.app em até 60 dias.

5. Prazo do reembolso

Quando aplicável, o reembolso é feito no mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. Em cartão, o estorno pode aparecer na fatura seguinte conforme prazo da bandeira.

6. Como solicitar

Envie um e-mail para financeiro@vyntrafood.app com o e-mail da conta, o número da fatura e o motivo. Respondemos em até 3 dias úteis.